Si tratta di un numero di telefono (inizialmente 06 67105252; da luglio un numero verde) attivo da metà giugno, al quale rispondono direttamente i tecnici dell'assessorato ai lavori pubblici.

I servizi attualmente erogati dall'Ufficio per le politiche della disabilità afferiscono a tre diversi settori; il settore tecnico architettonico offre consulenza gratuita per quanto riguarda l'abbattimento delle barriere architettoniche e sensoriali e offre pareri in merito alle normative e alle opportunità di eliminazione delle barriere nei progetti dei competenti Dipartimenti del Comune. Il settore legale offre consulenza legale gratuita ai cittadini che ne facciano richiesta su qualsiasi tipo di controversia. Il settore della comunicazione, infine, ha l'obiettivo di diffondere le attività e i progetti dell'Ufficio del delegato e di promuovere la comunicazione sociale sul tema della disabilità.

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